Herroepingsrecht & Retour

U beschikt over een bedenktijd van 14 kalenderdagen, te tellen vanaf de dag van de levering, om uw aankoop te annuleren. Indien u van uw annuleringsrecht wenst te gebruik te maken, gelieve die aan Multipharma door te geven door middel van het formulier "Herroepingsrecht Multipharma" die u per post kan opsturen naar het adres Multipharma CV, t.a.v. Multipharma Online, Marie Curie Square 30, 1070 Anderlecht, of per e-mail, naar het adres online@info.multipharma.be.

Raadpleeg onze algemene verkoopsvoorwaarden voor meer informatie over de modaliteiten.

Levering via Bpost

1. Voor een retour gelieve voorafgaand contact op te nemen met onze klantendienst, per e-mail op online@info.multipharma.be of via ons contactformulier.
2. De klantendienst zal uw retour aanvraag noteren en u een retouretiket via email bezorgen.
3. Stop de producten die u wilt retourneren terug in de originele doos
4. Verzegel de doos.
5. Kleef het retouretiket op de doos over het oorspronkelijke etiket met uw adres.
6. Geef de doos gratis af in uw Bpost postkantoor of postpunt.

Levering met afhaling in uw Multipharma-apotheek

1. Voor een retour gelieve voorafgaand contact op te nemen met onze klantendienst, per e-mail op online@info.multipharma.be of via ons contactformulier.
2. De klantendienst zal uw retour aanvraag noteren en u een retouretiket via email bezorgen.
3. Stop de producten die u wilt retourneren terug in de originele doos.
4. Verzegel de doos.
5. Kleef het retouretiket op de doos over het oorspronkelijke etiket met uw adres.
6. Geef de doos gratis af in één van onze Multipharma-apotheken.

Voor u een bestelling plaatst, raden wij u aan om onze privacy policy en onze algemene verkoopsvoorwaarden door te nemen. U moet deze voorwaarden accepteren om online te kunnen bestellen.

Kan ik afstand doen van mijn bestelling?

De koper heeft een maximum van veertien (14) kalenderdagen vanaf de dag van de levering om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht en Multipharma op de hoogte te stellen door het formulier Herroepingsrecht Multipharma per post op te sturen naar het adres Multipharma CV, t.a.v. Multipharma Online, Marie Curie Square 30, 1070 Anderlecht, of per e-mail, naar het adres online@info.multipharma.be.

Welke producten kunnen niet geretourneerd worden?

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op geneesmiddelen, medische hulpmiddelen, babyvoeding (waaronder babymelk, voedingspoeders en voedingssupplementen voor baby's) en cadeaubonnen, de levering van bederfbare goederen of van goederen die snel vervallen, en op Producten waarvan de zegel werd verbroken, behalve in geval van een gebrek bij de levering.

Wordt mijn geretourneerde bestelling terugbetaald?

Omdat we de kwaliteit van onze producten nauwgezet bewaken controleren we ook de teruggestuurde producten met veel oog voor detail. Niet geopende producten (*) die binnen de wettelijke termijn van 14 dagen teruggestuurd worden, zullen worden terugbetaald.

(*) met uitzondering van geneesmiddelen, medische hulpmiddelen, babyvoeding (waaronder babymelk, voedingspoeders en voedingssupplementen voor baby's), cadeaubonnen, de levering van bederfbare goederen of van goederen die snel vervallen en Producten waarvan de zegel werd verbroken, behalve in geval van een gebrek bij de levering.

Hoe gebeurt een terugbetaling?

Terugbetaling gebeurt, volgens de wettelijke bepaling, op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling. Indien u uw bestelling betaald heeft met een kredietkaart wordt die automatisch gecrediteerd, indien u betaald heeft met Bancontact/MisterCash ontvangt u uw terugbetaling automatisch op uw rekeningnummer.