Klachten

Heeft u een klacht over een product, een online bestelling of onze dienstverlening? Laat het ons weten. Wij streven ernaar om uw klacht, samen met u, zo snel mogelijk op te lossen.

Heeft u een klacht over de dienstverlening of een product in één van onze apotheken?

Stuur ons een e-mail naar info@multipharma.be met de gegevens van apotheek.

Heeft u een klacht over een online bestelling?

Neem contact op met onze klantendienst via het contactformulier in. Gelieve uw bestellingsnummer mee te delen.

Heeft u een klacht over de levering van uw pakket door bpost?

Indien het pakket beschadigd is, is het belangrijk om ons een paar foto's op te sturen van de doos en de producten. Stuur ons een e-mail met de foto's en uw bestellingsnummer naar online@multipharma.be.

Niet tevreden over de afhandeling van uw klacht?

Mocht u niet tevreden zijn over het resultaat, adviseren wij u om het ODR-platform (Online Dispute Resolution – onlinegeschillenregeling) te consulteren.