Business Analyst

A propos de Multipharma

Multipharma est la première coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu’acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, nous avons un objectif : renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous. Grâce à notre approche omnicanale et à nos technologies innovantes, nous sommes toujours là pour nos patients. Nous disposons en outre d'un centre de distribution ultramoderne et de deux centres innovants où les médicaments sont conditionnés sur mesure pour les patients des centres de soins résidentiels et des établissements de soins. 

Qu'est-ce qui nous motive et quelle est notre plus grande préoccupation ? Notre cœur pour nos patients et pour les soins primaires ! Dans notre réseau de  plus de 240 pharmacies, nous créons un environnement chaleureux, familier et bienveillant où chaque patient reçoit l'attention et les soins qu'il mérite. Un sourire chaleureux, une oreille attentive et des conseils personnalisés : voilà ce que nous représentons. 

Et nous le faisons ensemble ! Avec plus de 1800 collègues enthousiastes, nous formons une équipe solide qui donne le meilleur d'elle-même chaque jour ! 

La fonction

En tant que Functional Analyst au sein de notre département IT Solution Delivery, vous contribuez activement à l’évolution des solutions logicielles utilisées dans nos pharmacies B2C/B2B et nos centres PMI. Vous analysez les nouvelles demandes et besoins exprimés par les utilisateurs, vous trouvez des réponses aux problèmes complexes, et participez à la conception, la validation et le déploiement de nouvelles solutions.

Au quotidien vous exécutez, coordonnez et suivez les activités sur votre périmètre, dans le respect de la gouvernance applicable chez Multipharma. Vous devenez un véritable back-up opérationnel pour vos collègues, vous apportez un regard neuf et des idées constructives afin d’améliorer notre efficacité en tant qu’équipe.

Vous rapportez au « IT Business Partner ».

FUNCTIONAL SUPPORT :

• Vous êtes responsable des solutions logicielles sur votre périmètre, et garantissez le bon fonctionnement de celles-ci selon les SLA convenus
• Vous proposez des mesures pour améliorer la qualité et sécurisation de nos solutions
• Vous donnez un support spécialisé, et solutionnez des problèmes complexes
• En tant qu’expert, vous vous mobilisez et participez aux cellules de crise en cas d’incident critique pour le business.
• Vous maintenez vos connaissances à jour de manière permanente

SOLUTION DEPLOYMENT :

• Vous participez à la mise en œuvre, au testing et à la validation des solutions
• Vous réalisez et/ou coordonnez les activités de développement, configuration et paramétrage
• Vous rédigez la documentation nécessaire
• Vous testez et validez l’adéquation de la solution avec les besoins des utilisateurs
• Vous accompagnez le déploiement et la mise en production de la solution

PROCESS ANALYSIS & SOLUTION DESIGN :

• Vous analysez et challengez les besoins utilisateurs
• Vous évaluez le bien-fondé d’une demande d’évolution et les différentes solutions possibles
• Vous effectuez des recommandations visant à harmoniser et améliorer les processus
• Vous rédigez le dossier d’analyse et les spécifications fonctionnelles
• Vous définissez les solutions à mettre en œuvre

Le lieu de travail

Vous travaillez de manière hybride/dans notre siège social.

Le profil recherché

Formation, expérience et connaissances techniques

• Formation : Master en pharmacie ou dans un autre domaine (pas de connaissance métier exigée)

• Langue : NL/FR - Bonne connaissance de la deuxième langue

• Expérience professionnelle : une première expérience est un atout mais pas indispensable

• Affinité pour l’informatique de gestion, l’apprentissage des solutions informatiques, l’analyse et la modélisation des processus

• Orienté problèmes – solutions

• Compétences rédactionnelles (bon communicateur parlé et écrit)

Notre offre

• Un poste stimulant et varié dans lequel vous aurez des responsabilités et contribuerez activement à la stratégie et à la croissance de Multipharma.
• Un salaire attractif et compétitif auquel s'ajoutent de nombreux avantages extralégaux : assurance groupe, assurance hospitalisation pour vous et votre famille, réduction pour le personnel, congés complétés par des jours RTT, Benefits at Work, chèques-repas (abonnement de téléphonie mobile, bon pour l'achat d'un téléphone mobile, voiture de société avec carte de carburant ou carte de recharge et bonus).
• S’épanouir et se former : nous offrons un large éventail de possibilités de formation (spécifiques à la fonction) afin que vous puissiez continuer à vous développer tant sur le plan professionnel que personnel.
• Une équipe fantastique qui vous accueille à bras ouverts dans un environnement moderne. Attendez-vous à une atmosphère conviviale et de chouettes moments entre collègues
• Faire ce que vous aimez bien et ce qui vous rend heureux, au sein d'une organisation stable et saine où la solidarité, l'empathie et l'expertise sont essentielles.
• Du télétravail quelques jours par semaine ? C'est possible !
• Nous vous offrons les possibilités de réaliser vos ambitions : chez nous, vous pouvez vous développer horizontalement, verticalement ou en diagonale, à votre propre rythme.