La durabilité chez Multipharma
Prendre soin des patients, mais aussi du monde qui nous entoure (environnement, société, employés) grâce à des initiatives durables et une bonne gouvernance.
Prendre soin des patients, mais aussi du monde qui nous entoure
En matière de durabilité, nous parlons le plus souvent d'initiatives durables liées à l'écologie (Environnement), d'initiatives sociales (Social) et de bonne gouvernance (Governance). En tant que coopérative active dans les soins de santé, nous avons intuitivement toujours attaché une grande importance aux questions de société et aux initiatives de bonne gouvernance. Elles font tout simplement partie de notre ADN et constituent un prolongement de nos activités.
Prendre soin de notre environnement
Depuis quelques années, notre préoccupation pour l'environnement et notre impact environnemental sont également à l'ordre du jour. Voilà pourquoi nous avons commencé en 2022 à mesurer nos émissions de gaz à effet de serre en calculant notre empreinte carbone (scope 1, 2 et 3). Nous avons ensuite mis en place notre plan SHIFT qui regroupe toutes nos initiatives ESG. Ce plan, qui a été établi par la communauté d’ambassadeurs Sustainability de Multipharma a, entre autres, comme ambition de nous rendre neutre en carbone (sur le scope 1 & 2) d’ici 2040. Notre plan SHIFT s’articule autour de 6 axes, pour lesquels nous continuons à mettre en place différentes initiatives:
(1) Vers des bâtiments décarbonés
La décarbonation de nos bâtiments (siège, dépôt et principalement de nos 320+ officines) se font à travers trois principales initiatives : l’isolation, l’installation de pompes à chaleur et la mise en place de panneaux solaires. Fin 2024, plus de 25 % de nos officines sont déjà équipées de pompes à chaleur et nous isolons (toit, murs,…) systématiquement une dizaine d’officines par an (là où nous sommes propriétaires).
Au niveau de notre entrepôt central, nous optimisons la production d’électricité de nos panneaux solaires (1680 panneaux ) afin d’être autonome en électricité « verte » la majorité de l’année. En 2024, nous avons produit plus de 550.000 kWh d’énergie verte. Sur le même site, nous avons aussi réduit la consommation d'électricité en optimisant les réglages de notre système HVAC (ventilation/refroidissement).
Depuis cette année, notre siège social à Anderlecht est également équipé de panneaux solaires.
(2) Vers du transport (interne) décarboné
Aujourd’hui, nos 320+ officines sont principalement approvisionnées en camionnettes à partir de notre entrepôt central, de notre second grossiste ou encore en directe de certains labos pharmaceutiques. De ce fait, la décarbonation du transport se fera principalement par l’optimisation des tournées et l’électrification progressive de notre flotte de transport. En 2024, pour diminuer le nombre de kilomètres roulés, nous avons mis en place un Hub Logistique sur la région de Liège, en collaboration avec la société Phoenix Pharma Belgium. Nous avons aussi fortement diminuer les livraisons directes des laboratoires vers nos officines en privilégiant de passer toutes les livraisons à travers l’entrepôt central.
En parallèle, nous démarrons le remplacement progressif de nos camionnettes thermiques par des camionnettes électriques. En particulier à Bruxelles, nous visons une livraison « zero emissions » grâce à des tournées électriques et à des livraisons par vélo-cargos. Pour cela, nous avons renforcé notre collaboration avec la coopérative Urbike. En mars 2023, Multipharma avait entamé une collaboration avec Urbike pour la livraison de médicaments aux 7 pharmacies Multipharma situées dans le centre-ville de Bruxelles. Cette collaboration couronnée de succès va à présent être étendue à la livraison de médicaments à 7 maisons de repos bruxelloises, pour quelque 900 résidents au total.
(3) Vers une gestion durable de nos déchets
Sur 2024, grâce à des modèles prévisionnels de la demande optimisés et une meilleure gestion de stock, nous avons encore réduit les déchets de médicaments/produits périmés en provenance du dépôt. Et nous avons trouvé des accords avec certaines ONG pour leur livrer gratuitement des articles proches de la date de péremption.
Nous avons aussi lancé en mai 2024 le Challenge RECUPILLS incitant nos patients, sur une période de 1 mois, à ramener un maximum de médicaments périmés en officines et ainsi aider à prévenir la pollution des eaux et à protéger notre planète. Un vrai succès. Nous avons doublé le retour de périmé sur cette période. Lire plus>
Nous adoptons une approche durable pour notre équipement informatique avec OUT OF USE, un expert certifié dans le traitement des équipements informatiques et autres appareils électroniques inutilisés. Ensemble, nous veillons à ce que chaque appareil reçoive la destination la plus durable.
Nous sensibilisons également nos employés à une gestion optimale et durable des déchets dans le lieu de travail et dans les officines.
(4) Evoluer vers une mobilité douce
Depuis juillet 2023, toute nouvelle voiture de société est électrique. Pour pouvoir les charger aisément, nous avons installé des bornes de chargement au niveau du parking du siège, du dépôt et aussi au sein du domicile des collaborateurs le souhaitant. Nous continuons en parallèle à privilégier le télétravail au sein de Multipharma (max 3 jours semaines), ce qui contribue à diminuer l’empreinte carbone liée à la mobilité de notre personnel.
Pour promouvoir la mobilité douce auprès d’un maximum de nos collaborateurs, nous lançons des initiatives de covoiturage et nous proposons un programma de leasing de vélos par la société « O2O ». Un budget mobilité sera également introduit prochainement.
(5) Investir dans un assortiment durable
En septembre 2024, nous avons invités tous nos principaux fournisseurs dans le cadre inspirant du campus de Living Tomorrow à Vilvoorde pour, entre autres, leur partager notre stratégie autour du thème de la Durabilité et l’importance de collaborer pour évoluer ensemble vers un modèle économique plus durable.
Nous avons aussi formé nos collaborateurs en officines afin qu’ils puissent plus aisément répondre aux demandes croissantes de nos patients pour des produits plus naturels.
Dans le développement de notre marque propre, nous nous assurons de créer des produits en privilégiant des fournisseurs/labos qui ont leur centre de production en Belgique (voir en Europe) et qui utilisent des normes respectueuses de l’environnement.
(6) Encourager les collaborateurs à contribuer activement à un monde durable
Vers un personnel fortement sensibilisé au rôle qu’ils peuvent jouer pour évoluer vers un monde plus durable. Chez Multipharma, c’est une communauté d’ambassadeurs Durabilité (incluant 2 à 3 collaborateurs de chaque département, soit une vingtaine 20 d’ambassadeurs au total) qui promeut, définit et met en œuvre les initiatives de notre programme SHIFT. Et pour sensibiliser leurs collègues à l’importance d’agir (de se mettre en mode « SHIFT), une formation a été donnée à TOUS le personnel de Multipharma (soit 1700 collaborateurs) sous forme de Webinar interactif sur les enjeux liés aux changements climatiques et leur possibilité de rentrer en mode « SHIFT » . Ils ont aussi tous suivi une formation reprenant le programme SHIFT de Multipharma, programme qu’ils peuvent ensuite consulter sur l’Intranet de l’entreprise.
Dans la presse
Rapportez vos médicaments périmés et non utilisés dans les pharmacies Multipharma
Multipharma fait aussi appel à l’entreprise de cyclo-logistique Urbike pour la livraison de médicaments aux maisons de repos bruxelloises