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Questions fréquentes
Vous pouvez retrouver vos prescriptions électroniques en vous connectant au site web suivant: https://masante.belgique.be/#/
Lors de votre réservation en ligne vous avez la possibilité d'ajouter un numéro de prescription électronique à votre médicament dans votre panier. Ce numéro de prescription se présente sous forme de code barre et se compose de 12 caractères: "BEP" suivi de 9 chiffres.
Sur l'app vous avez la possibilité de rajouter une photo/capture d'écran de votre prescription. Pour accéder à vos prescriptions 'ouvertes', connectez-vous au site web suivant: https://www.masante.belgique.be/#/
Oui, vous pouvez réserver une préparation magistrale mais uniquement via notre app: joignez une capture d'écran de votre prescription avec la préparation magistrale.
Oui, dans ce cas munissez-vous de votre prescription lors du retrait de votre réservation en pharmacie. Aucun numéro de prescription n'est à renseigner dans ce cas lors de votre réservation en ligne.
Non, le rajout d'un numéro de prescription n'est pas obligatoire mais recommandé. A l’aide de ce numéro de prescription, le pharmacien pourra retrouver la prescription dans son système informatique sécurisé, s’assurer de la compatibilité entre le médicament prescrit et celui réservé et procéder à la préparation de la réservation.
Si votre réservation comprend des médicaments soumis à prescription médicale alors vous devez, lors du retrait de votre réservation en pharmacie, vous munir d'une prescription. Celle-ci peut se présenter sous forme manuscrite ou électronique (sur votre eID).
Il n’est pas obligatoire, mais cela reste possible, de renseigner un numéro de prescription pour réserver vos médicaments sur prescription sur l'application mobile ou sur le site. Toutefois, une prescription devra être présentée lors du retrait en pharmacie.
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