IT Application Analyst

A propos de Multipharma

Rejoindre Multipharma, une des principales coopératives du monde de la pharmacie belge, c’est faire le choix d’un métier qui compte. Votre engagement aura un impact positif sur la santé de 1,3 million de patients.

Avec plus de 320 pharmacies, 2 centres de distribution et 2 centres innovants dédiés au conditionnement individualisé de médicaments adaptés à chaque patient, nous ne nous contentons pas de délivrer des médicaments : nous contribuons activement à l’avenir et à l’innovation des soins pharmaceutiques.

Plus de 2.200 collaborateurs engagés forment chez nous une seule et même équipe, unie par la volonté de donner chaque jour le meilleur pour nos patients. Ensemble, nous rendons les soins pharmaceutiques accessibles à tous. Que vous travailliez en pharmacie, dans un centre de distribution ou au siège social, la santé de nos patients reste toujours au cœur de nos priorités, car leur santé est notre mission!

Chez Multipharma, vous êtes plus qu’un collègue : nous prenons aussi soin de vous en vous permettant de développer vos connaissances, votre expertise et votre bien-être grâce à nos programmes de formation.

Votre journée de travail

En tant qu'application Analyst au sein du département IT Solution Delivery, vous soutenez l'équipe chargée de veiller au bon fonctionnement et à l'utilisation correcte des solutions logicielles utilisées dans nos pharmacies B2C/B2B et nos centres PMI. Vous contribuez à améliorer la qualité de nos solutions logicielles, participez à la mise en œuvre de nouveaux projets et garantissez la continuité du support utilisateur en cas de crise.

Au quotidien, vous exécutez les activités planifiées de manière méthodique et conformément aux accords conclus. Vous êtes un expert en matière de solutions logicielles dans votre domaine de travail, vous documentez et diffusez les connaissances acquises au sein de l'équipe.

Vous rapportez à l'IT Business Partner.

VOS RESPONSABILITÉS

ASSURANCE QUALITÉ DES LOGICIELS :

- Vous effectuez des tests informatiques lorsque des versions logicielles sont modifiées et signalez les régressions/défauts.

- Vous contribuez à la compréhension et à la résolution des problèmes logiciels et des problèmes rencontrés par les utilisateurs en identifiant leurs causes.

- Vous documentez les solutions logicielles (paramètres, versions et notes de mise à jour, etc.).

- Vous mettez à jour et complétez la base de tests dans l'outil de gestion SPIRA.

- Vous effectuez des tâches de contrôle et de surveillance.

CONTRIBUTION AUX PROJETS :

- Vous effectuez des tâches de configuration logicielle

- Vous participez au test de nouvelles fonctionnalités, en collaboration avec les utilisateurs finaux

- Vous offrez une assistance au démarrage des projets jusqu'à la fin de la période de transition (hypercare)

- Vous assurez le transfert aux équipes chargées de l'assistance aux utilisateurs (procédures opérationnelles, formation aux logiciels).

ASSISTANCE UTILISATEURS :

- Vous offrez une assistance directe aux utilisateurs en cas de crise (pics d'activité, absences, etc.), en collaboration avec le chef d'équipe du Service Desk informatique.

- Vous traitez les appels/tickets de A à Z dans les plus brefs délais.

- Si un problème ne peut être résolu seul, vous initiez les actions nécessaires et assurez le suivi.

- Vous maintenez vos connaissances à jour.

Votre lieu de travail

Vous travaillez dans notre siège socialµ/de manière hybride.

Qui êtes-vous?

• Formation : De préférence Diplôme de Master - au minimum un diplôme de Bachelier
• Langues : NL/FR - Bonne connaissance des deux langues aussi bien à l'oral qu' à l'écrit
• Expérience professionnelle : une expérience préalable est un atout, mais n'est pas indispensable. Une expérience dans une pharmacie est certainement un plus.
• À l'aise avec les solutions logicielles et les outils de bureautique.
• Organisé, méthodique et structuré
• Fiable, rigoureux et précis dans son travail
• Axé sur les résultats et capable de respecter les engagements (délais)

Grandir ensemble chez Multipharma

• Un poste stimulant et varié dans lequel vous aurez des responsabilités et contribuerez activement à la stratégie et à la croissance de Multipharma.
• Un salaire attractif et compétitif auquel s'ajoutent de nombreux avantages extralégaux : assurance groupe, assurance hospitalisation pour vous et votre famille, réduction pour le personnel, congés complétés par des jours RTT, Benefits at Work, chèques-repas...
• S’épanouir et se former : nous offrons un large éventail de possibilités de formation (spécifiques à la fonction) afin que vous puissiez continuer à vous développer tant sur le plan professionnel que personnel.
• Une équipe fantastique qui vous accueille à bras ouverts dans un environnement moderne. Attendez-vous à une atmosphère conviviale et de chouettes moments entre collègues
• Faire ce que vous aimez bien et ce qui vous rend heureux, au sein d'une organisation stable et saine où la solidarité, l'empathie et l'expertise sont essentielles.
• Du télétravail quelques jours par semaine ? C'est possible !
• Nous vous offrons les possibilités de réaliser vos ambitions : chez nous, vous pouvez vous développer horizontalement, verticalement ou en diagonale, à votre propre rythme.

Prêt à faire la différence?